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Fidelidade Paulinas

As melhores vantagens
de um cartão

Fidelidade Paulinas é um cartão de recíproca fidelidade entre a Paulinas e os seus Clientes. Com ele, o Cliente tem direito a descontos em compras na Rede de Livrarias Paulinas e na Livraria Virtual. O Cliente só precisa apresentar o cartão no momento de concluir as suas compras.

Com o Cartão Fidelidade Paulinas, o Cliente fidelizado passará a receber informações sobre promoções exclusivas, lançamentos e eventos realizados pela Paulinas. 

A rede de Livrarias Paulinas espera que o Cartão Fidelidade Paulinas represente o início de uma nova fase de fidelidade entre as Lojas e os nossos Clientes.

TORNE-SE UM CLIENTE ESPECIAL!

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O Cartão Fidelidade Paulinas, sob as suas várias formas e categorias, é uma ação de relacionamento com Clientes, caracterizada como Programa de Fidelidade, que tem por objetivo aproximar e favorecer o relacionamento da Paulinas com os seus Clientes. O Cartão Fidelidade Paulinas não é um cartão de débito ou de crédito e só poderá ser utilizado na Rede de Livrarias Paulinas, em compras através do site www.paulinas.pt, e nas Feiras do Livro.
O Cartão Fidelidade Paulinas é exclusivo para pessoas físicas, maiores de 18 anos e com número de contribuinte. A adesão ao cartão será realizada pelo preenchimento da ficha de adesão que poderá encontrar na Rede de Livrarias Paulinas ou no site www.paulinas.pt. Cartão Fidelidade Paulinas é de uso pessoal, individual e intransmissível. O Cliente receberá o Cartão Fidelidade Paulinas, após a confirmação da adesão, adquirindo assim o direito de beneficiar de um desconto de 10% em produtos de marca Paulinas (salvo exceções indicadas) e 5% em outras marcas, segundo as normas estabelecidas. O preenchimento da ficha de adesão, por parte do Cliente, pressupõe que este tem amplo conhecimento e concorda, de maneira plena, com todos os termos e condições do Programa de Fidelidade, aqui estabelecidos.
Em caso de alteração dos dados, perda, ou roubo do Cartão Fidelidade Paulinas, o Cliente fica obrigado a comunicar ao Setor de Atendimento ao Cliente – Paulinas, para o e-mail encomendas@paulinas.pt, ou pelo telefone 219 405 640. O Cliente é o único responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos próprios, decorrentes ou causados por informação omissa ou deficiente no preenchimento dos seus dados. A partir da comunicação do extravio de cartão, o Setor de Atendimento ao Cliente – Paulinas providenciará um novo Cartão Fidelidade Paulinas, após análise e aprovação pelo Departamento de Comercial.

A Paulinas reserva-se o direito de cancelar o Cartão Fidelidade Paulinas nos casos de falsificação ou fraude de qualquer espécie, sem aviso prévio ao Cliente.

O Cliente poderá solicitar o cancelamento da sua participação no Programa de Fidelidade Paulinas a qualquer momento. Para isso, deverá manifestar a sua intenção, por escrito, e enviar esta comunicação ao Setor de Atendimento ao Cliente – Paulinas, cujo endereço está discriminado no item 4.7.

O Cartão Fidelidade Paulinas poderá ser bloqueado ou cancelado caso os dados estejam incompletos, incorretos ou permanecer sem utilização por período superior a 18 meses.

As promoções exclusivas, bónus de desconto ou prémios do programa de Fidelidade Paulinas serão divulgados internamente, em cada Livraria Paulinas e também no site www.paulinas.pt, podendo ser cancelados, alterados ou substituídos, a qualquer momento e sem pré-aviso.

O titular do Cartão Fidelidade Paulinas autoriza que os seus dados, bem como quaisquer informações sobre os seus hábitos de consumo, fiquem armazenados no banco de dados da Paulinas, para utilização em ações de marketing-comercial do referido cartão e envio de correspondência impressa e eletrónica, com informações sobre lançamentos, promoções e eventos da Paulinas. O uso dos dados facultados é exclusivo da Paulinas, e esta compromete-se a não os disponibilizar a terceiros.

A Paulinas reserva-se o direito de, a qualquer momento, cancelar o Programa de Fidelidade.

Todas as informações, reclamações e sugestões sobre este programa de fidelidade devem ser enviadas para:
Paulinas – Marketing – Setor de Atendimento ao Cliente
Rua Francisco Salgado Zenha, 11 – Prior Velho

Telef. 219 405 640 – Fax 219 405 649

E-mail encomendas@paulinas.pt